Notre solution de gestion de planning de ressources et booking

Améliorer le pilotage de votre activité en optimisant vos ressources humaines et matérielles en fonction de la demande prévisionnelle.

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Wynd présente l'application de capacity planning / booking pour optimiser les ressources en magasin grâce à son algorithme de prévision des demandes, intégrable à tous les SI.

Fonctionnalités clés

Pilotage

Affectez des tâches à vos équipes en fonction de leur planning, du prévisionnel de vente et des demandes client

Supervision

Accédez en temps réel aux plannings et aux taux d'occupation de vos équipes, et gérez les imprévus

E-réservation

Proposez à vos clients des créneaux garantis et des recommandations personnalisées en point de vente

 

Planification prédictive

Pilotez votre activité grâce aux plannings prévisionnels personnalisés générés par l'IA

Analytics

Accédez à une Business Intelligence simple et précise sur le rendement du service

Notre application de Capacity Planning app est disponible sous Android et iOS
Les atouts du Capacity Planning et de l'e-réservation
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Bénéfices pour le retailer

L'utilisation du Capacity Planning améliore le pilotage des ressources humaines et matérielles en fonction de la demande, du rendement des équipes et de leur disponibilité en temps réel.

L'historisation du temps de réalisation des prestations garantit des prévisions plus fines pour une optimisation long-terme de l'allocation des ressources.

Dans la mise en place de parcours Web-to-Store, Wynd Capacity Planning / Booking permet grâce à l'IA de prévoir le nombre de commandes pouvant être prises en charge par magasin par jour, et de remplir automatiquement les plannings pour mieux répondre aux demandes des clients et améliorer leur satisfaction.

Bénéfices pour les clients du retailer

Le Capacity Planning participe à l'amélioration de l'expérience client en apportant :

- un accès plus simple aux meilleures ressources selon leurs besoins
- une réponse plus rapide à leurs demandes
- des commandes en ligne reçues dans les temps et sans erreurs

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+20%
de taux d'occupation

+5%
de productivité des équipes

-40%
d'erreurs sur la demande prévisionnelle

-15%
sur les coûts opérationnels

Sources : McKinsey

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