Notre solution d'Order Management System omnicanal

Améliorer la délivrabilité des commandes et optimiser leur orchestration sur tous les canaux de vente et toute la chaîne logistique.

DEMANDER VOTRE DÉMO

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Wynd présente le premier OMS nativement omnicanal du marché, facilement intégrable à tous les systèmes d'information existants.

Fonctionnalités clés

Parcours d'achat

Configurez en toute flexibilité chaque parcours d'achat omnicanal pour vos clients (click & collect, ship from store...)

Orchestration des commandes

Accédez au moyen le plus optimisé de répondre à la demande en fonction de vos priorités logistiques et business (coûts & délais de livraison, disponibilité des stocks N et N-1...)

Diffusion en temps réel

Présentez à vos clients les parcours auxquels ils sont éligibles selon leur panier, puis communiquez les commandes et leur statut à vos clients et partenaires

 

Retour omnicanal

Échangez ou remboursez en point de vente et sur le web, indépendamment du canal d'achat

Analytics

Affichez un tableau de bord simple et précis sur les commandes au sein des différents canaux

 

Les atouts de l'Order Management System omnicanal
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Bénéfices pour le retailer

L'Order Management System est la pierre angulaire de toute stratégie omnicanal. Il permet de proposer des services plus qualitatifs et des parcours d'achat innovants aux consommateurs et réduire les coûts logistiques.

Facilement intégrable à tous les SI, il donne à tous les acteurs de la chaîne de valeur une vision à 360° sur les stocks, les clients, les produits, pour un meilleur traitement des commandes à chaque étape de la chaîne logistique.

L'OMS optimise automatiquement l'orchestration de chaque commande en temps réel, quel que soit son canal d'origine ou de remise, pour une meilleure productivité des équipes et une meilleure gestion des stocks et des livraisons.

Il permet ainsi :
- d'unifier les stocks centraux, e-commerce et magasins
- d'offrir tous les modes de livraison ou de retrait (ship-from-store, ship-to-store-from-another-store...)
- de réduire les invendus en magasins
- de suivre le client dans son achat, livraison et retour

Bénéfices pour les clients du retailer

L'OMS garantit une augmentation de la satisfaction client en permettant :

- l'accès à des parcours d'achat innovants (click & collect, livraison express...)
- la promesse tenue d'une date de collecte ou de livraison
- la création d'un panier omnicanal
- un meilleur suivi de l'état de traitement de leur commande
- le retour en boutiques de commandes faites en ligne

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+20%
de satisfaction client

+15%
de chiffre d'affaires

-20%
sur les coûts internes

+91%
de fidélisation client

Sources : McKinsey, Aspect Software

Plus de 100 clients nous font confiance en France et à l’international